Hulpvraag

De hulpvraag.

Wanneer iemand contact zoekt met de huisartsenpost is er altijd een achterliggende reden.

• Waarom belt iemand?
• Waarom belt iemand op dit tijdstip?
• Wat verwacht de patiënt of melder?
• Wie levert de juiste zorg?
• Is het een vraag die thuis hoort op de huisartsenpost?

Wanneer iemand om een consult vraagt, ook na het geven van een advies, zorg er dan voor dat je open en nieuwsgierig achterhaalt waarom de patient je advies niet opvolgt of accepteert.

• Is er iets in het verleden gebeurd?
• Hoe is de ervaring met de huisartsenpost?
• Is er recent een ziekte uitgebroken?
• Wat is de angst?

Het kan zijn dat je te maken hebt met een patiënt die ‘Morgen moet werken’, ‘Ik ga op vakantie’, ‘Mijn huisarts heeft geen tijd’. Bedenk goed dat wij geen vervanging zijn van de eigen huisartsenpraktijk.

 

Zie pagina 2