Samenvatten
Samenvatten bevordert de structuur en de communicatie tussen melder/patiënt en de triagist.
Wanneer je een samenvatting geeft doe dit dan beknopt: Klacht, tijdstip van ontstaan, hulpvraag. Wanneer je merkt dat het gesprek stroef loopt of dat de patiënt niet adequaat of consistent antwoord geeft vat dan een aantal keren kort samen.
Voorbeeld:
“Ik vat kort samen wat ik heb begrepen; U heeft pijn links in uw flank sinds vanmorgen 09:00 uur, u geeft pijnscore 5 op dit moment maar soms een piek naar 9, u heeft geen koorts, niet ziek, u wilt graag een afspraak omdat u bang bent weer nierstenen te hebben.
Zie pagina 2
Pagina's: 1 2
