Een tweede call (of derde, vierde, vijfde en echt soms wel de tiende!)
Elke triage is een nieuw startpunt. Wanneer je eerst leest wat je collega voor jou heeft genoteerd, bestaat de kans dat je direct in dezelfde richting denkt. Ga elk gesprek open in zonder dat je direct in een richting geduwd wordt. Er zijn veel voorbeelden van calamiteiten dat collega’s voortborduren op een eerder bepaald beleid. Bepaal je eigen urgentie voordat je kijkt naar de registratie van je collega.
Wat wordt de zin die jij gaat gebruiken? Bedenk er alvast een aantal om je gesprekken in de toekomst soepel te laten verlopen.
Zie pagina 5
